Нужно срочно? Звоните — +7 (8652) 217-665
Пишите — mail@mm7.ru · MAX
Будьте в курсе — подписывайтесь на наши каналы:
Кассир сканирует товар — на экране «код не найден» или ККТ отказывается пробить чек. Очередь растёт, покупатель уходит. В 90% случаев проблема не в «плохом сканере», а в разрыве цепочки 1С → касса → Честный знак.
Кассир сканирует товар — на экране «код не найден» или ККТ отказывается пробить чек. Очередь растёт, покупатель уходит. В 90% случаев проблема не в «плохом сканере», а в разрыве цепочки 1С → касса → Честный знак.
Схема: как должен работать чек
| Этап | Система | Что проверить |
|---|---|---|
| 1 | 1С | Код на остатке, статус в ЧЗ |
| 2 | Касса | ФФД 1.2, прошивка, связь с 1С |
| 3 | ОФД | Чек ушёл, код в составе чека |
| 4 | ГИС МТ | Выбытие зафиксировано |
Топ-5 ошибок и что делать
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Код не найден | Товар не принят по КМ на склад | Приёмка с сканированием или перемаркировка остатков |
| ККТ не принимает | ФФД ниже 1.2 | Обновление кассы и драйвера |
| Неверный товар | Перепутали похожую SKU | Контроль GTIN в номенклатуре |
| Код уже выбыл | Двойная продажа / возврат не оформлен | Сверка с ЧЗ, корректировка |
| Нет обмена | Розница «отдельно» от 1С | Настройка Frontol / 1С-Розница / УТ |
Розница: кто настраивает
| Роль | Зона |
|---|---|
| Франчайзи 1С | 1С, обмен, маркировка |
| ОФД / кассовый центр | ККТ, ФФД |
| Кассир | Сканирование по регламенту |
ММ7 помогает
Настраиваем 1С + касса + Честный знак, обучаем кассиров, оставляем инструкцию «что делать при ошибке».
Пакет «Торговля 2026» — 49 900 ₽/мес. 14 ч в месяц, SLA 8 ч: инциденты кассы / ФФД 1.2, маркировка, ЭДО
Цены — за работы ММ7 по договору сопровождения (фиксированная стоимость пакета в месяц). В стоимость пакета включён договор 1С:КП ПРОФ. Лицензии программ 1С оплачиваются отдельно.
